如何提高网站转化率,你应该要知道的几个点

我们通过优化引来流量只是完成了一部分,转化变现是最后的目的,所以SEO也要关注转化率。那么你真的了解转化率的精髓吗?如何提高网站转化率?通过这篇文章,一同来了解提升网站转化率必知的四件事!



一、什么是转化率?了解转化率的意义

转化率就是指每个人在不同情况下将客户转化成交的比率。当你从搜索引擎进入了网站、从浏览商品到购买完成、通过咨询成功签单这些都是一种转化。

以实体商店来说,客户从拿到传单、进店、将商品放入购物篮、到柜台结帐,这一连串不同行为状态都是转化,也是转化率在发生的过程。所以转化率其实不是只有我们常听到的购买转化,也有进站转化率、页面间转化率、实体 – 线上转化率,所以不能只着重在最后的购买转化率,其他转化率也很重要!

说完线上与实体的转化后,我们可以发现一个非常重要的事情,转化的发生通常会形成一连串的漏斗事件,漏斗上的每一个环节,都是转换会发生原因,也是影响转换的主要因素,我们就来拆分几个漏斗的环节来看看。

二、转化会发生的三个时机点
1、外部搜索进到网站

用户可能从搜索引擎、粉丝专页、EDM、QR code 等进入网站。先从搜索引擎来看,假设你的SEO做得不错,进入了搜索结果第一页,也顺利被用户看到了,不过为什么用户要进入你的网站?这个节点的关键就是排名、文案和描述,详细可参考SEO文案怎么写?这边就不细述了。

2、网页与网页之间

这方面就涉及非常多的因素了,有时候你的内容已提供了一个解决方案,所以用户看完之后便离开了你的网站,并非你的网站不好,很可能只是当下没有更吸引他的内容,或是用户没有时间继续往下看,所以离开你的页面。在正常情况下,有机会让用户在页面之间继续阅读的契机就是吸引他的内容,也就是我们常常看到的相关文章、相关产品推荐。

3、购物车与结帐

购物车与结帐是所有电商从业者最直接的痛,看到用户明明都放了好几件商品进入购物车了,可是不知道为什么就放弃购买了,就像到嘴边的肉飞走。这里有很大一部分的原因,很有可能是因为结帐流程太复杂,导致客户放弃,有些结帐方式就像银行开户一样填写一堆资料,让用户不得不放弃。另外,也有些原因可能是用户突然有事情离开、忘记回来结帐,为了解决这种情况我们就会用再营销的方式提醒用户。

三、影响转化率的三大因素
前面比较多是属于举例的部分,提到为什麽转换与转换之间会失败的原因,现在就要讲一下比较微观的部分,有一些还涉及一点心理学。

1、用户体验

网站如果有一些影响用户体验的地方可能是让他们离开的原因,像是网页速度太慢、页面资讯太复杂、色彩配置很难看、网站不安全(没有SSL凭证)等,这些有时甚至会严重影响一家公司的品牌。

2、品牌知名度

很多运营者不明白为什么自家网站的转化率一直很低,很重要的一点可能是品牌力还不够,导致用户没对网站的内容与产品有足够多的信任度。如果是品牌力不够的朋友,记得先从“经营优质内容”下手,寻找用户需求,从客服部门找看看大家对投诉最多的事情是什么,有没有可能是一个痛点,又或者每次用户常常浏览到哪个页面就会跳出,是不是该页没有提供足够有价值的内容帮助用户解决问题。

3、CTA

Call to action (行动号召行动),有时候客户心中已经想买了,但是基于各种理由,所以犹豫不决,这时候便需要你给他一个号召行动的按钮!通常 CTA 的按钮,颜色上有强烈对比,不一样的字型、按钮颜色都会有不一样的转化结果,建议可以测试看看!

另一方面,复杂的页面、缺乏安全性的网站、浏览器跳出危险提示、网站载入时间长、负评等,都有可能成为转化失败的阻力,在自己可控的范围之间不断的提高体验、降低阻力,才是有效提高转化率的方式。



通过前面的讲解,大家对如何提高网站转化率想必清晰很多,未来也许会有更多的追踪工具、监测工具,但重要的是将每一个大目标切成小目标的能力。搭配这些工具的使用,并且将时间拉长远,因为客户很少是一次性消费的。用好的标题吸引客户,用对客户有帮助的内容留下客户,解决痛点的产品让客户变成成交客户与口碑推荐客户,生意才有办法远远长流